潤生是一家多年專業(yè)從事大、中、小型冷庫，大、中、小型中央空調(diào)、潔凈空調(diào)的設(shè)計、生產(chǎn)安裝、調(diào)試、維修保養(yǎng)服務(wù)于一體的制冷公司。遵循客戶至上，以客戶的滿意來推動我們不斷改進(jìn)的價值觀，我公司一直以極大的熱情、正直誠信的態(tài)度全心全意為客戶服務(wù)。公司客戶服務(wù)中心配備大批具有扎實專業(yè)知識、豐富現(xiàn)場經(jīng)驗的售后服務(wù)工程師及先進(jìn)的售后服務(wù)保障設(shè)備，組成了我公司專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊，能為我們的客戶提供長期、及時、周到的服務(wù)，與所有客戶建立設(shè)備維護(hù)、技術(shù)更新、服務(wù)升級等長期合作關(guān)系。

售后服務(wù)熱線

　　廣東潤生能源科技有限公司售后服務(wù)總部

　　售后服務(wù)專線：

　　電話：0769-88034888

一、 質(zhì)保期內(nèi)售后服務(wù)

　　設(shè)備運抵現(xiàn)場，我方技術(shù)人員同時到達(dá)，一同開箱檢驗，并提供有關(guān)設(shè)備的搬運、倉儲、注意事項的技術(shù)咨詢服務(wù);

　　1、 設(shè)備進(jìn)入安裝調(diào)試階段，我方技術(shù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試;

　　2、 設(shè)備安裝完畢后協(xié)助運行通電試驗，帶負(fù)荷試運行;

　　3、 產(chǎn)品實行終身服務(wù)制并設(shè)立不定時服務(wù)熱線;

　　4、 用戶方提出的有關(guān)設(shè)備問題，做到當(dāng)時答復(fù)，如用戶發(fā)現(xiàn)我方提供設(shè)備發(fā)生故障報修后珠三角地區(qū)24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，使問題得到及時的處理，讓設(shè)備盡快地恢復(fù)運行；對外地用戶若機(jī)組發(fā)生故障，總公司可派專人及時到現(xiàn)場對機(jī)組進(jìn)行檢修、維護(hù)；

　　5、 加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制訂各用戶的質(zhì)量跟蹤信息等制度，健全用戶檔案，并且對產(chǎn)品實行定期回訪。

二、 質(zhì)保期外的維修保養(yǎng)

　　(一) 服務(wù)范圍

　　(1)產(chǎn)品質(zhì)量情況回訪;

　　(2)更換損壞的元器件;

　　(3)修正參數(shù)(如果需要);

　　(4)隨時進(jìn)行設(shè)備運行故障排除;

　　24小時接聽報修電話，珠三角地區(qū)24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，保證提供零件、附件或正確的替代件。

　　(二) 服務(wù)期限：終身服務(wù)

　　(三) 備品備件提供：終身提供

　　(四) 服務(wù)費：視機(jī)組損壞部件及不同情況酌情收費